Termos de Uso

1. Identificação e aceite

Este site é mantido pela empresa identificada acima. Ao navegar por ele, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o site.

2. Finalidade do site

Trata-se de um site institucional. Ele apresenta as atividades da empresa e disponibiliza os canais oficiais de contato. Não realiza vendas on-line, não exibe preços, não processa pagamentos e não possui área restrita de clientes.

3. Compras e serviços

As vendas e os serviços são contratados de forma presencial, no endereço informado. Preços, prazos e condições são os praticados no momento da contratação.

Como a contratação ocorre dentro do estabelecimento, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para contratações feitas fora do estabelecimento.

4. Orçamento prévio

Nos termos do art. 40 do Código de Defesa do Consumidor, os serviços são precedidos de orçamento com discriminação da mão de obra, dos materiais e equipamentos empregados, das condições de pagamento e das datas de início e término.

O orçamento tem validade de 10 dias contados do recebimento pelo cliente, salvo estipulação em contrário, e só vincula as partes após aprovação expressa. Serviços não previstos no orçamento aprovado não são executados nem cobrados sem nova autorização do cliente.

Se, durante a execução, forem identificados problemas não detectáveis na avaliação inicial, o cliente é comunicado e um orçamento complementar é apresentado antes da continuidade.

5. Aplicação de peças, pneus e lubrificantes

A conferência de aplicação é feita a partir das informações de marca, modelo, ano e versão fornecidas pelo cliente. Informações incorretas podem resultar na venda de item incompatível, hipótese em que a troca fica sujeita às condições do item 6.

Pneus são fornecidos e instalados conforme a medida e os índices de carga e velocidade indicados pelo fabricante do veículo. Lubrificantes seguem a especificação e a viscosidade recomendadas pelo fabricante. A empresa pode recusar a instalação de item em desacordo com essas especificações ou em estado que comprometa a segurança.

Peças fornecidas pelo próprio cliente são instaladas mediante ressalva expressa na ordem de serviço, e a garantia nesses casos alcança apenas a mão de obra, jamais a peça.

6. Trocas, devoluções e garantia

Produtos com vício ou defeito são trocados nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com prazo de reclamação de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento.

Os serviços têm garantia legal de 90 dias contados da conclusão, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Peças novas, pneus e lubrificantes contam ainda com a garantia oferecida pelo respectivo fabricante, nos prazos e condições por ele definidos.

A garantia não cobre danos decorrentes de uso em desacordo com a especificação do fabricante, falta de manutenção, intervenção de terceiros no conjunto reparado, acidente, ou defeitos em componentes do veículo alheios ao serviço executado.

7. Retirada do veículo

O veículo deve ser retirado no prazo informado na conclusão do serviço. Veículos não retirados após 90 dias da comunicação poderão ficar sujeitos a cobrança de armazenagem, nos termos da legislação aplicável, após nova notificação ao cliente. Objetos pessoais deixados no veículo são de responsabilidade exclusiva do cliente.

8. Conteúdo do site

As informações publicadas têm caráter informativo e podem ser alteradas sem aviso prévio. Textos, layout, marca e demais elementos deste site pertencem à empresa e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito. Marcas de fabricantes eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para indicar a aplicação dos produtos.

9. Uso adequado

É vedado utilizar este site para fins ilícitos, tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou praticar qualquer ato que comprometa o funcionamento das páginas.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.

11. Atendimento ao consumidor

Dúvidas, solicitações e reclamações devem ser encaminhadas para fidexautocenteruberlandia@gmail.com, pelo telefone (34) 5328-6967 ou pessoalmente na empresa.

12. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, valendo a versão publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.